Artikel: André van Luijk 'Wacht niet tot de storm voorbij is, leer dansen in de regen!'
André van Luijk
Geboren 18-oktober 1979 in Bergen op Zoom Privé Getrouwd met Jacobine en 3 kinderen: Colinde, Jelte en Lennard Studie HEAO - Bank en Verzekeringswezen Zakelijk 2004: Gestart met A&A Adviesgroep 2006: Woonvisie overgenomen
De basis van ons succes in deze tijd ligt 2 jaar terug. Ik was moe van alle bijeenkomsten waar alleen maar gemokt werd over de crisis.
We hadden positieve energie nodig. De crisis gaat namelijk niet weg door
erover te blijven praten. Wij hebben om ons heen gekeken waar er nog handel lag en zijn gaan zaaien. En veel van die zaadjes komen nu tot wasdom. Een groot deel van de oogst zit ‘m in onze bestaande portefeuille. Wij zijn onze bestaande relaties gaan bellen. Wat kon er beter? Waar had men behoefte aan? Wij hebben vragen gesteld in de vorm van een enquête. We hebben gemerkt dat consumenten die wijze van benadering prettig vinden. We hebben strak geagendeerd wanneer rentevastperiodes afliepen en hebben vervolgens daarnaar gehandeld met concrete voorstellen.
Ook hebben wij gemerkt dat de winst zit in het continu voor de markt uitlopen. Zo hebben wij al tijden geleden afscheid genomen van het provisiemodel. Nu pas zie je dat de concurrentie langzaam maar zeker ook overstag gaat. Over een tijdje werkt iedereen op feebasis en dan krijg je een concurrentieslag op prijs. Daarom moet je nu investeren in efficiency. Alles digitaliseren. Zodat je eigen kostprijs naar beneden gaat.
We zijn actief gaan netwerken. En we hebben de nominatie voor “beste adviseur van het jaar” uitgenut. Persberichten gestuurd naar de lokale media. Grote posters in onze winkelruit. Positieve uitstraling en energie creëert ook positiviteit. Hierdoor komt er handel uit hoeken die je in eerste instantie niet verwacht. Ook hebben wij het nut van social media ontdekt. We zitten op Linked In en we twitteren tegenwoordig. Dit hebben wij pas kort ontdekt, maar heeft ons nu al de eerste omzet opgeleverd. Sinds kort zetten wij de kwaliteits-check van Independer in en ook dit heeft ons inmiddels een cliënt opgeleverd. Wij geloven niet meer in de traditionele media. Advertenties zijn duur en snel vergeten. Iedereen zit op Google. Ook de potentiële klant. Independer is gekoppeld aan Google. Zo krijgen wij dus gratis en op eenvoudige wijze nieuwe klanten. Simpelweg door te laten zien waar we goed in zijn. Kwaliteit dus en dat laten zien en blijven bewijzen. De klanten komen dan vanzelf.
Naast het leveren van kwaliteitsadvies is het bieden van optimale service een absolute must. Dat zit ‘m vaak in de kleine dingen op het juiste moment doen. Daarom gaan wij ook mee zodra de klant gaat passeren. Dat is voor de klanten hét moment. En de adviseur heeft dat moment gerealiseerd. We assisteren de klant bij passeren en zijn erbij met een bos bloemen. Service is net dát beetje meer doen dan de klant verwacht.
Die service kunnen wij ook bieden doordat wij samenwerken met FFSP. Wij hebben zelf een binnendienst, maar doordat wij nu oogsten kunnen wij de verwerking van het aantal hypotheken niet aan op de manier zoals wij zouden willen. Met optimale service dus. FFSP snapt dit en ondersteunt ons in onze backoffice. Daarnaast helpen zij ons ook in de marketing. Het nabellen en investeren in onze relaties. Eruit halen wat erin zit. Niet opgeven, vastbijten en niet meer loslaten. Kansen zien én benutten. Geluk dwing je af, maar het blijft knokken. Dat motto zou je kunnen zien als advies aan collega-kantoren. Maar ook zouden we willen zeggen: Doe vooral niets. Blijf als adviseur naar buiten kijken. Dit adviseren wij vooral de collega’s in de regio Rotterdam.
erover te blijven praten. Wij hebben om ons heen gekeken waar er nog handel lag en zijn gaan zaaien. En veel van die zaadjes komen nu tot wasdom. 
Hierdoor komt er handel uit hoeken die je in eerste instantie niet verwacht. Ook hebben wij het nut van social media ontdekt. We zitten op Linked In en we twitteren tegenwoordig. Dit hebben wij pas kort ontdekt, maar heeft ons nu al de eerste omzet opgeleverd. Sinds kort zetten wij de kwaliteits-check van Independer in en ook dit heeft ons inmiddels een cliënt opgeleverd. Wij geloven niet meer in de traditionele media. Advertenties zijn duur en snel vergeten. Iedereen zit op Google. Ook de potentiële klant. Independer is gekoppeld aan Google. Zo krijgen wij dus gratis en op eenvoudige wijze nieuwe klanten. Simpelweg door te laten zien waar we goed in zijn. Kwaliteit dus en dat laten zien en blijven bewijzen. De klanten komen dan vanzelf. 
Dat is voor de klanten hét moment. En de adviseur heeft dat moment gerealiseerd. We assisteren de klant bij passeren en zijn erbij met een bos bloemen. Service is net dát beetje meer doen dan de klant verwacht. 